Como é trabalhar no inovador Nubank, segundo 10 funcionários

São Paulo - O que tem de tão legal em trabalhar no Nubank? A startup, segundo levantamento realizado pela Love Mondays, é a empresa de tecnologia e telecomunicações com o maior nível de satisfação profissional. A felicidade está estampada no rosto e no discurso de quem trabalha lá e parece ser uma combinação de autonomia profissional, agilidade, desafios constantes e um ambiente de trabalho informal e acolhedor. Quem não gostaria de ter uma mesa de ping pong ou de sinuca para relaxar e se divertir depois de um dia pesado de trabalho? De cachorros para brincar a geladeira repleta de cerveja, a nova sede do Nubank, em São Paulo (SP), é inspirada em startups do Vale do Silício é um dos atrativos mais comentados. Navegue pelas fotos para conhecer a rotina e os desafios diários de dez funcionários do Nubank e saiba de qual dos benefícios eles mais gostam.

Há quanto tempo está na empresa:
Seis meses. O que faz:
Trabalho em um time razoavelmente grande, que olha todo o processo de aquisição de novos clientes. Somos responsáveis por alcançar o maior número possível de pessoas com interesse no nosso cartão, pelos modelos que nos ajudam a fazer a análise de crédito (com base em vários fatores, como: risco estimado do cliente, capacidade operacional, etc). Também trabalhamos para garantir que o processo de entrada do cliente seja o mais simples e fácil possível. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
Meus outros empregos foram em empresas grandes e em consultorias, e posso dizer que a minha experiência no Nubank tem sido muito gratificante! Primeiro: Esperam que você contribua para a empresa desde o primeiro dia e com bastante responsabilidade, mesmo sendo muito jovem (provavelmente por que somos todos muitos jovens aqui). Segundo: Os problemas que estamos tentando resolver são bem complexos e interessantes, o que oferece uma grande oportunidade de aprender e fazer contribuições relevantes. Terceiro: Aqui temos a chance de trabalhar ao lado de pessoas muito inteligentes e interessantes, de diversos backgrounds. No nosso time temos engenheiros, data scientists, analistas, gerentes de projeto, Xpeers, sendo que a maioria dos projetos precisa do trabalho de absolutamente todos eles. Quarto: Tudo acontece muito rápido aqui. Não tem problema cometer erros e "quebrar as paredes" se for para aprender e melhorar. É muito empolgante ver mudanças acontecendo a todo momento e ver projetos que você está trabalhando de fato acontecerem. Quinto: Eu acredito profundamente no propósito que o Nubank tem: mudar completamente a forma na qual as empresas de serviços financeiros funcionam. É incrível trabalhar com um produto que as pessoas amam e saber que o seu trabalho de fato faz a diferença. O que é mais desafiador na sua rotina?
Acho que a parte mais desafiadora é a priorização. Tem muitas coisas que queremos fazer, novas ideias estão sempre surgindo, mas ao mesmo tempo temos um número limitado de pessoas. Por isso, priorizar os projetos pelo nível de importância e o esforço de trabalho se torna extremamente importante e desafiador. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
Gosto muito de como o escritório foi montado e do dress code casual.

Há quanto tempo está na empresa?
Oito meses O que faz:
Atuo nas admissões e na administração dos benefícios de todos os funcionários garantindo que todos tenham a melhor experiência na relação com a empresa, desde o processo de admissão até a integração com o time de trabalho. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
A estrutura da empresa é algo diferente de tudo que já vi antes. Ela é bem horizontal, não tem muita hierarquia e muito menos burocracia. Aqui as decisões são tomadas rapidamente, temos autonomia e o mais legal é a capacidade que eu tenho de influenciar e mudar as coisas aqui dentro. Todos aqui são extremamente importantes e sentimos isso, o senso de dono está na veia. O que é mais desafiador na sua rotina?
É o fato não ter uma rotina. Por sermos uma startup, muitos processos ainda não estão bem definidos e, além disso, as coisas podem mudar no meio do caminho. Por isso, acredito que um grande desafio é ser resiliente e estar pronto para fazer as coisas acontecerem. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
Eu amo a estrutura do nosso escritório. As áreas de integração que temos no nosso prédio são ótimas, pois nos dão liberdade de poder trabalhar no terraço, nas varandas, nos sofás ou até mesmo na nossa biblioteca, que tem um ambiente mais tranquilo e quieto, ideal para quando você precisa de silêncio para se concentrar.

Quanto tempo está na empresa:
11 meses. O que faz:
Defino os produtos de software a serem desenvolvidos, para aumentar a eficiência operacional dentro do Nubank. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
Definitivamente a cultura descontraída, mas eficiente e voltada para a excelência, que a empresa tem. Os funcionários evitam burocracia e complexidade ao máximo, promovendo agilidade, independência e criatividade. Isso impressiona muito, principalmente para quem vem de empresas mais tradicionais. O que é mais desafiador na sua rotina?
Comunicação. Na minha função como product manager, trabalho para definir os objetivos e o plano do time, atendendo às necessidades da nossa operação e das diferentes pessoas envolvidas nela. Esse trabalho precisa de forte componente de comunicação, para manter as pessoas em conhecimento das decisões que tomamos, e do estado dos nossos desenvolvimentos, etc. Tudo isso num ambiente de muita mudança e crescimento. Como product manager, tento manter uma comunicação fluída e constante, mas evitando burocratizar, o que não é trivial. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
Trabalhar com pessoas inteligentes e engajadas. Frequentemente fico surpresa com as ideias, o pensamento crítico e a energia que os funcionários colocam em tudo que fazem. É um privilégio trabalhar num ambiente cheio de pessoas com essas características, com uma cultura que promove esse tipo de comportamento. 

 Há quanto tempo está na empresa:
Um ano e nove meses. O que faz:
Lidero o time que cuida da logística, desde a produção do cartão até a entrega para o cliente. Cuido da gestão dos nossos fornecedores, dos nossos processos e da nossa comunicação. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
O nível de liberdade e responsabilidade que nós temos. Desde o começo a minha missão era achar a melhor maneira de produzir e entregar nossos cartões de crédito. Ninguém nunca me disse exatamente o que fazer e nem como fazer, isso foi definido por mim junto com o time. Nós que escolhemos nossas métricas, nós que priorizamos nossos projetos e nós que nos organizamos da melhor maneira para o nosso time e a empresa. O que é mais desafiador na sua rotina?
Como eu disse acima, essa liberdade vem acompanhada de bastante responsabilidade e uma cobrança grande. No começo a parte mais difícil era estabelecer o relacionamento com os fornecedores e fortalecer nossas parcerias, hoje em dia o grande desafio é otimizar essas parcerias. Nosso time chegou em um patamar em que a rotina funciona muito bem e todas as melhorias mais "óbvias" já foram feitas. Para chegarmos na melhor maneira de produzir e entregar cartões nós precisamos ser ainda mais criativos e buscar soluções internas cada vez mais específicas e diferentes. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
O ambiente de trabalho dinâmico, descontraído, jovem e ao mesmo tempo extremamente competente. Todo mundo aqui trabalha da maneira que se sente mais confortável e, apesar da responsabilidade e da cobrança, os meus dias não são estressantes. Quando eu preciso de um tempo para espairecer eu posso jogar ping-pong, brincar com um dos muitos cachorros que visitam o nosso escritório ou debater algum ponto com os meus amigos para esclarecer as ideias e aprender alguma coisa nova.

Quanto tempo está na empresa:
2 anos e 9 meses. O que faz:
Sou um dos responsáveis pelo desenvolvimento de toda área mobile do Nubank, tendo criado o projeto de Android. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
Quando eu entrei, o que me chamou muito a atenção foi o nível de conhecimento técnico da equipe, que no início era enxuta, mas extremamente eficiente. Além disso, as decisões são transparentes e, muitas vezes, compartilhadas, o que fica mais evidente no modelo horizontal, sem hierarquia. O que é mais desafiador na sua rotina?
Meu maior desafio atualmente é sustentar a excelência do aplicativo e manter o alto padrão de desenvolvimento que foi a premissa no início, quando começamos do zero. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
Valorizo muito a liberdade e a autonomia que temos aqui dentro. A partir do momento em que você mostra o seu trabalho, o espaço para colocar em prática as suas ideias é muito amplo. Não existe medo de errar porque nosso foco é ter agilidade na busca de soluções.

Há quanto tempo está na empresa:
Nove meses. O que faz:
Faço parte da equipe de suporte ao cliente via chat, email e telefone. Também integro a equipe de produção audiovisual, responsável pelos vídeos do nosso canal do Youtube. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
Logo na entrevista já notei que era o lugar para mim. Gente de chinelo e bermuda no trabalho, todo mundo trabalhando junto, jogando ping pong. Quando entrei e participei da primeira reunião semanal com a equipe inteira do Nubank (quando a gente fica sabendo o que a empresa está fazendo e os planos para o futuro) fiquei abismada com a fácil comunicação, a transparência entre todas as áreas e a ambição de todo mundo ali em dar o melhor de si para um crescimento contínuo e em conjunto. Parece romântico, mas é a mais pura verdade, e até hoje é assim! O que é mais desafiador na sua rotina?
No momento, é conciliar as duas funções que exerço. Em ambas, estou tentando dar autonomia ao cliente, mostrando pra ele como é fácil utilizar nosso app e nossos serviços. De forma direta, tirando suas dúvidas no atendimento, e de forma criativa, por meio dos vídeos do YouTube. Acaba sendo pouco tempo para a infinidade de possibilidades nos dois meios. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
Sem dúvida, o terraço. Não conheço outra empresa de mesmo porte que faça tanto e invista tanto para que o colaborador aproveite o tempo “off duty”. Tem quadra de futebol society e basquete, mesas e cadeiras para almoçar ao ar livre, geladeira de cerveja, mesas de ping pong. Tudo isso com direito a uma vista incrível de São Paulo.

Há quanto tempo está na empresa:
Um ano e quatro meses. O que faz:
Sou coordenador de relacionamento e hoje trabalho especificamente na área de pagamentos e controles internos (P&C). Nosso maior foco está na resolução de dúvidas relacionadas a pagamentos e minha posição também envolve contribuir para o desenvolvimento contínuo da nossa equipe. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
O ambiente de trabalho do Nubank é incrível! O espaço físico já era demais na época do nosso antigo prédio, e agora conseguiu ficar ainda melhor. Esse clima contribui muito para que o trabalho em equipe possa fluir e por nosso DNA ser composto de pessoas de diversas nacionalidades, backgrounds e preferências, podemos contar com a colaboração de todos para o nosso desenvolvimento como pessoas e profissionais. O que é mais desafiador na sua rotina?
Como tudo aqui acontece muito rápido, precisamos ser extremamente ágeis e adaptáveis na implementação das mudanças, para que possamos alcançar os resultados projetados o mais rápido possível. Entretanto, é justamente essa dinâmica que faz com que cada dia no Nubank seja igualmente estimulante e desafiador! Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
Para mim, o maior benefício do Nubank com certeza é a possibilidade diária de aprendizado e integração. Temos diversos grupos de interesse que realizam atividades na busca de aperfeiçoar habilidades. Isso vai desde esportes e jogos de tabuleiro até grupos de práticas de oratória e estudos de programação. Ter tudo isso tão acessível é fabuloso!

Há quanto tempo está na empresa:
Oito meses. O que faz:
Crio imagens para as redes sociais, participo da estruturação de testes com usuários, desenvolvo as interfaces finais e experiência de uso do aplicativo nas três plataformas utilizadas (Windows, Android e IOS). O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
O ambiente de trabalho é incrível, também há muita atenção e constante feedback vindo dos designers seniores em relação ao meu desempenho. O que é mais desafiador na sua rotina?
Não ter medo de errar, sempre buscar maneiras de me superar e manter o máximo de atenção em todos os detalhes. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
A possibilidade de trabalhar nas redes no terraço e a presença constante de pets maravilhosos.

Há quanto tempo está na empresa:
10 meses. O que faz:
Ajudo no processo de contratação de business analysts. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
A primeira coisa que eu amei no Nubank foi o ambiente super agradável, em todos os sentidos. Ao mesmo tempo, também percebi que aqui é como um poço, cheio de conhecimento onde se pode aprender o que quiser. Principalmente para quem está começando uma carreira como eu, isso foi muito importante para mim. Aprendi coisas novas que antes de entrar no Nubank nem sabia que existiam. O que é mais desafiador na sua rotina?
Talvez aprender coisas que nunca vi antes. Às vezes é um pouco desafiador, mas no final é gratificante. Qual dos mimos (benefícios) oferecidos pela empresa mais agrada?
As frutinhas que temos todos os dias às 10h e às 16h. E também os lugares diferentes, como a sala de jogos, biblioteca e o terraço.

Há quanto tempo está na empresa:
Dois anos e sete meses. O que faz:
Sou responsável pelo elo entre software e finanças no Nubank. Desde o início tínhamos a ideia que precisaríamos utilizar software para nossas todas decisões e ações. A área financeira, que é o coração de uma fintech, precisava do mesmo tratamento. Desta maneira, não só desenvolvemos dentro de casa software comumente terceirizado (como contabilidade e gestão de caixa), como conseguimos inovar no processo. Hoje nossa contabilidade operacional é em tempo real, nossas linhas de crédito são geridas automaticamente, nossas taxas de juros são personalizadas por cliente e muito mais. O que achou mais legal ao começar a trabalhar no Nubank?
Para mim o mais importante sempre foi o sentimento de estar construindo algo que eu acredito profundamente. O que é mais desafiador na sua rotina?
Finanças requer um nível de precisão altíssimo. Não só por estar cuidando da saúde financeira da empresa, mas principalmente por estar cuidando do dinheiro de todos os nossos clientes. Estar certo 99% das vezes não é o suficiente. A busca por excelência é um desafio diário.